系统由在外在图表限定组织,它的运营和它的结果的6个Baldrige范畴组成。
领导能力(范畴1)、战略计划(范畴2)和顾客和市场焦点(范畴3)代表着领导能力的三元组合。这些范畴被放在一起以强调领导层关注战略和顾客的重要性,高层领导必须为组织设置组织的方向和寻求未来的机会。如果领导层不注重顾客,整个组织都会缺乏这种关注。
人力资源(范畴5)、过程管理(范畴6)和营业成果(范畴7)代表着成果的三元组合。一个组织的员工和它的主要过程完成了组织产生营业成果的工作。所有的行动都指向营业成果——一个顾客、财政和运营工作结果,包括人力资源成果和公众责任的组合。
处在框架中间的水平箭头连接了领导三元组和成果三元组。
这是一个对组织成功关键的连接。进一步的,箭头表明了领导能力(范畴1)和营业成果(范畴7)之间的中心联系,领导层必须紧盯着营业成果并且必须从中学习以驱动改进。