信息和分析范畴检查你组织的业绩衡量标准以及你的组织如何分析业绩数据和信息。
4.1组织业绩的衡量（40分）描述你的组织如何提供有效的业绩衡量系统以了解、排列和改进组织各个层次及各个部分的业绩。在你的应答中，包括对下列问题的回答：
A.组织业绩的衡量
（1）你怎样看待一个有效的业绩衡量系统的主要组成部分？
包括以下的因素：
·对标准/指标的选择以及它们在日常经营中的被运用的程度和有效性
·对标准/指标的选择和一体化以及用于跟踪关于整个组织业绩的数据的完整性
·对比较数据和信息的选择以及对它们运用的范围及有效性
·数据和信息的可信度
·对改进意见在成本/决策方面的了解·支持某一计划的数据的相关性/预测（2）你如何使业绩衡量系统不落后于业务的需要和方向？
注解：
①信息和分析这一术语指你的组织用于衡量和分析业绩的度量标准。业绩衡量主要用于为了设定和分配组织方向及工作单位、关键过程、部门或整个组织的资源运用的、以事实为基础的决策制定过程之中。
②对数据和信息的调度也许可以通过电子或其它途径。可靠性[4.1a（1）]包括软件和传送系统的可靠性。
③对比数据和信息包括基准营销和与竞争者对比。基准营销指体现组织内部或外部行业中进行类似活动，最好的作法是与业绩的过程和结果结合起来；与竞争者对比指在组织的市场中与竞争者有关的业绩。
