（1）降低营销成本。留住老顾客比争取新顾客的成本小得多的原因有二，一是降低直接营销成本，说服老顾客特别是品牌忠诚者购买本企业的产品比说服新顾客要容易得多，相关的沟通、广告、推广费大大减少；二是降低相对营销成本，本企业品牌的忠诚者是竞争者品牌的新顾客，竞争者要说服本品牌忠诚者购买他们的品牌需付出相当大的营销成本代价。为争夺本品牌的忠诚者，本企业的营销成本降低，竞争者的营销成本却要增加。例如美国通用汽车公司曾在长达20年的时间里，产品品质一直低于竞争对手，但即使是如此逆境中，该公司的产品仍占据美国汽车市场的三分之一。究其原因，主要应归功于消费者对该公司产品品牌的忠诚。

 

（2）增强通路谈判力。经销商知道，销售拥有大量品牌忠诚者的品牌比其他品牌要容易得多，这在无形中对商店的进货决策产生了控制作用。在企业推出新的产品规格、种类或品牌延伸的产品时，这种作用显得尤为重要。

 

（3）吸引新顾客。品牌忠诚不仅能帮助其他消费者树立购买信心，而且还可以世代相传。如，美国一家为退伍军人服务的大型保险公司，致力于培养用户忠诚，使其用户的稳定率达到令人吃惊的89%。同时，通过忠心耿耿的老用户的免费宣传和说服工作，还赢得了他们的后代的保险业务。

 

（4）减缓竞争威胁。品牌如果拥有一批忠诚的购买者，则该品牌抵御竞争产品攻击的能力会大大增强，因为忠诚的消费者一般对所选择的品牌有一种谷恋感，他们很难发生“品牌转换”。这就给竞争对手造成很大的市场进入阻力，并削弱了竞争者的利润潜力。品牌忠诚还为企业争取到了对竞争作出反应的时间，如果竞争者开发了一种新产品，就会逼迫企业对产品进行改进，而品牌忠诚的存在就给企业争取到了对产品进行改良的缓冲时间，以开发出更卓越的产品对抗竞争者。