站在不同层面上，组织、知识管理部门、业务部门负责人、所有员工都是受益者。
 

员工高绩效的一个关键动因就是员工所掌握的知识，这个知识包括了“Know-what”与“Know-how”。这些知识有一部分是已经公开的可以通过阅读获得的，另外一部分是隐性的，需要通过类似于“师徒制”这样的方式来学习。
 

知识管理向每一个员工提供了这样的两类知识，帮助他们通过学习获得能够提升绩效的技能。