山越高阻力就越大，海越深陷阱就越多。如果条件允许，高管访谈是非常重要的，通过访谈，可以了解高管对知识管理的认知水平和推动知识管理项目的动机。

 

知己知彼，百战百胜，只有了解高管的想法之后，知识管理项目团队才有可能正确地计划出“有效避开项目阻力”的行动方案。

 

对于高管访谈有如下建议：

透过访谈与高管层先取得共识，高管对知识管理必要性的认同，会有利于往后项目团队在组织里更有效率地推动知识管理。

 

在做法上，应该询问高管层对于知识管理的目标是什么？希望执行的时间点是什么？希望在多久的时间内能看到预期成果？然后项目团队再根据组织所提出的需求，规划项目执行的时程及进度。之后，依照所排定的进度，一步步地去达成目标。

 

事先也应该清楚地询问高管层可以给予项目多少时间、多少人力支持，以及授权程度，才不至于使项目在执行的时候遭受阻碍。必须考虑高管层是否非常忙碌或常常出差，如果和他们面对面讨论的机会不多，可利用视频会议、网络电话、邮件等进行访谈；现在的通信科技已相当发达，千万不可因为“不容易、不方便”就打退堂鼓，关注目标，不要局限在访谈形式，要根据情况灵活调整。