知识管理部门的职责主要有：

知识沉淀和挖掘（关键是建立一种机制）知识分享和应用（知识工具化）推动开放式的知识管理（把知识管理和创新结合）

服务内部专家（倡导管理即服务的思想）

其实，重要的不是职责，而是贡献。所有职责的描述都是为了更好界定团队成员的行为以实现目标，所以对职责的描述应该具有灵活性最忌讳的就是僵化工作内容并以此作为推脱的借口。

更多的时间，知识管理部门需要系统而深刻地思考“知识管理的顾客是谁”、“知识管理的贡献是什么”。