推动知识管理的过程中，在很多组织出现的状况是：高层很支持知识管理，基层员工也用心地参与知识管理活动，但是中层经理却被忽略了，甚至从来没参加过知识管理项目会议。

这种情况，对于知识管理的推动成效，会产生很大的负面影响。若要避免此种情形，下列几点措施可供项目团队参考。

知识管理整体参与度情况。首先要了解，中层经理在此知识管理项目中相关实体活动的参与度与出席状况。

知识管理平台使用情况。统计在知识管理系统平台中，中层经理的使用情况。有时，很多中层经理根本没使用过知识管理平台，在项目执行上就会产生一些问题。

从上至下传达。中层经理支持度不够时，可由高层向其说明知识管理的好处。

加强培训。在培训教育时，需将中层经理纳入培训对象。