要让知识库里的文档活起来，其实关键还在于人活起来，不断地产生新知识、传播新知识，促进知识的流动，所以文档库一定要有UGC

（用户产生内容）的系统机制和奖励机制，让每个人都积极地参与进来。

其实网上有不少优秀网站值得学习借鉴。豆瓣就是一个非常好的案例。

另外，在知识库管理制度中，要有文档生命周期管理，过时的、不再有价值的文档，可以进入历史库，除非特殊调用，不会出现在分类或者搜索结果中，这样，可以保证文档的“新鲜度”，当然这需要付出一定人力，但是是值得的。