知识管理有时候并不是让人非常愉快的，尤其是对失败的总结，对批评的面对。设立这样的知识库，可以帮助组织保持清醒；也体现了组织的开放心态，有则改之无则加勉。如果因为担心混淆组织判断，或导致下属无理取闹，这就需要从企业文化、管理制度等方面做好引导和约束。

企业内部不存在绝对的真理。如果这个论点不会有人反对，那么组织就必须主动地建立一种机制来消灭伪真理。不论是什么样的人来当这个角色，管理者都必须有承受批评的胸怀。