知识管理虽然是一把手工程，通常来说从上到下启动，但基层员工往往是知识管理平台的使用者、知识管理的参与者，了解基层员工对组织与知识管理的期待，以及确认知识管理每一阶段推行的方向是否为员工所需，都是非常重要的议题。

除了定期了解基层员工对知识管理的期待，了解推动过程中执行层面的优缺点外，项目团队也要通过实际的统计数据，检验员工们在知识管理推动前后有哪些改变？是否有进步？继而再将所得信息整理结论后，呈报高层和各级部门经理知悉，并作为后续知识管理推展的规划与执行依据。