知识管理不应单单只是一个项目议题。有很多组织导入知识管理，时，着重在知识管理的系统或机制，但最后还是失败。究其原因，就是因为组织的员工与工作流程没有办法充分地运作这些知识管理系统或机制。因此组织必须不断地与员工进行沟通及推广，让整个知识管理流程更顺畅，通过各种知识营销手段，把知识在合适的时间，推送到合适的人手里，这才是知识管理成功的关键。