在外事公关活动中，治谈或谈判是一种重要的方式。参加洽谈或谈判的公关人员在语言的交锋中应该具有“出使远方，不辱使命”的机智口才。
 

无论是进行商贸合作洽谈，还是参加解决某种争端的谈判，双方都是为了增进彼此了解，以消除隔岗、误解和分歧，从而达到理解一致。因此，如何使谈判获得成功？得体地运用外交辞令，乃是关键所在。
 

首先，作为我们中华礼仪之邦的谈判代表，自然要在谈判时表现得温文尔雅、气度不凡才能名副其实。俗话说：有理不在声高。讲话时注意涵养既是一种教养，又是自信的表示。这样我们就可以在气势上先不输于对方。
 

除此以外，要在谈判中取胜，还必须注意语言的得体和技巧才行。比如，在双方意见分歧时，不必作直接的反驳。他谈他的，你谈你的，“真理越辩越明”，何苦要正面告诉别人：我对，你错了。我们完全可以采用委婉的询问：“我刚才所谈的意见，您以为如何？”或者直截了当地说：“我们的看法，希望您能考虑。”
 

双方话不投机时，不妨转换一下话题；或者稍事休息，改变一下谈话的气氛。比如，大家可以在休息室或走廊里谈一些轻松的无关紧要的话题，就像天气、运动之类的闲聊就可以。当重新回到谈判桌前时，你也许会发现，房间内已经有了一种新的缓和气氛了。

但当对手非常强硬时，我们也不能一味示弱，这时，为了国家的尊严和利益，我们必须与之针锋相对。假如对方提出某种不合理的过分要求，我们也可同样向他们提出过分的要求，以迫使对方不再坚持或自动撤回自己的无理要求。
 

外事公关人员一定要讲究交谈的艺术。当然这需要具有灵敏的反应以及随机应变的能力。在外事活动中，有时需要直言不讳，有时又需要委姚含蓄，可谓“直道好跑马，曲径可通幽”。比如，对于双方都心知肚明的事，可以一语双关、点而不破；而对于谈判中的原则性问题，像经济文化谈判中的公平竞争问题，则要义正词严地直言不讳。
 

在涉及某些敏感话题时，有人经常被弄得不知所措。其实，无论是谁被推入这种不想说、又不得不说的尴尬境地，心中都不会高兴的。但只要我们沉着冷静，并使用一些避实就虚、答非所问的“模糊语言”，相信也能巧妙周旋过去。
 

此外，外事公关人员言谈之大忌就是出语不逊。彬彬有礼、温文尔雅，谈吐注意分寸应是外事公关人员的一贯形象。即使在一些利害攸关的唇枪舌剑中，我们也应做到语言尖锐而不粗野、措辞激烈而不懈俗。这样，我们才能做到：既维护了国格，又赢得了生意。总之，日益国际化的现代社交公关要求我们一—必须学会使用外交语言。