南宁横州市iso14001环境认证科普：

服务创新是酒店业最重要的战略工具，因为这可以使酒店不断聆听客人所需和更好地满足他们所求。

然而，“产品导向”领域不断包围服务业，特别是对于酒店业和航空运输业来说，服务程序的制定还是掌握  得不太理想。主要原因在于只拥有最好的产品、最好的分销渠道、最好的沟通传播方式和最低的价格已经 不能满足现在客户的需要了，还要有最好的客户服务。酒店业与生俱来就是客户服务冠军。因此，对于服 务的创新就是在竞争中凸显自己，在市场上获得更有利的战略地位的制胜法宝。创新在雅典娜广场酒店的 管理中占有特殊地位，成为这家酒店五个制度化价值观之一。这家酒店一贯是以其创新精神与各国顶级酒 店竞争者相区别的。我们可以追溯到20世纪30年代，雅典娜广场酒店是巴黎第一家开设艺术装饰风格（Art Deco）餐厅的酒店。之后，年复一年，其创新措施的数量从来没有停止增长，涉及酒店所有部门，从客房 部到礼宾部，从行政部门到公关部门。这些创新经常受到客人的好评，不管是新客户还是忠诚的老客人。

与“产品”导向的创新相反，酒店不是只把这些责任赋予有限的几个部门，例如研发部门或者是市场部门， 而是把创新的过程完全融入了日常运作模式之中，需要全体员工参与才能完成。他们的创新往往最终由客 人做结束工作，如对酒店的创新表示认可。然而，我们要考虑的是，这种创新模式是不是和现有的关于创 新方面的理论研究结果相一致？存在的不同之处在哪里？是否可以作为范例广泛推广？

雅典娜广场酒店服务创新的成功有五个主要因素：（1）深深植根于酒店价值观当中的创新战略；

（2）动力十足的高级管理团队，能够鼓励和发动所有的合作者；（3）合理的支持体系和组织结构；（4） 积极配合的员工“大家庭” ；（5）开放和直接的沟通渠道，不管是针对哪个级别的员工。

 

 

 

 

 

南宁横州市iso14001环境认证简介：

根据可持续发展的需求，推动环境保护工作， 国际标准化企业（iso）于1996年正式颁布iso14001环境管理体系标准，并于2004年和2015年进行了两次修订修订，其基本思想是引导企业按照PDCA的模式建立环境管理的自我约束机制，从最高领导到每个职工都以主动、自觉的精神处理好自身发展与环境保护的关系，不断改善环境绩效，进行有效的污染预防，最终实现南宁横州市企业的良性发展。它要求企业通过建立环境管理体系来达到支持环境保护、预防污染和持续改进的目标，并可通过取得第三方认证机构认证的形式，向外界证明其环 境管理体系的符合性和环境管理水平。

 

南宁横州市iso14001环境认证特点

 

1.自愿性原则

2.广泛适用性

3.强化了领导作用

4.提出了战略管理思维

5.采用了基于风险思维

6.更强调提升环境绩效

7.更加强履行合规性义务

8.承诺从污染预防扩展到环境保护

9.强调将环境管理体系融入南宁横州市企业的业务过程 

10.明确要求运用生命周期观点

 

南宁横州市iso14001环境认证实施意义

 

1.改进南宁横州市企业的环境行为，规避法律风险和环境风险

2.提高企业的管理水平，为企业提供了污染预防、持续发展的科学管理机制

3.促进南宁横州市企业节能降耗、降低成本

4.提高企业的市场竞争能力

5.提高企业自主守法意识，促进我国环境规律法规和管理制度的执行

6.提高南宁横州市企业的管理水平和全体员工的环境意识

4.有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。   

 

 

 

 

南宁横州市iso14001环境认证适用范围

iso14001环境认证适用于任何组织，包括南宁横州市企业、事业及相关政府单位。通过认证后可证明该组织在环境管理方面达到了国际水平，能够确保对企业各过程、产品及活动中的各类污染物控制达到相关要求，给企业树立良好的社会形象。此外，推行环境管理体系的实施，可以从根本上实现污染预防和持续改进，同时可以推动南宁横州市企业开发清洁产品、采用清洁工艺、采用高效设备、合理处置废物的进程，通过对各种资源的消耗的控制，全面优化本身的成本管理。