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湘潭韶山iso50001认证公司科普：

星巴克认为其产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。研究表明：三分之二成功企业的首要目标就是满足客户的需求和保持长久的客户关系。相比之下，那些业绩较差的企业在这方面做得就很不够，他们更多的精力是放在降低成本和剥离不良资产上。

星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重视同客户之间的沟通。每一个服务员都要接受一系列培训，如基本销售技巧、咖啡基本知识，咖啡的制作技巧等，星巴克要求每一位服务员都能够预感客户的需求。另外，星巴克更擅长咖啡之外的体验，如气氛管理、个性化的店内设计，暖色灯光和柔和音乐等。星巴克还极力强调美国式的消费文化，顾客可以随意谈笑，甚至挪动桌椅随意组合。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。

针对具体的消费者需求，星巴克调研发现，星巴克咖啡的核心客户群的年龄段在25~40岁，星巴克对此制订了相应的策略目标：一方面是提高客户的上门次数，另一方面想办法让顾客每次停留更久，以便吸引他们喝更多的咖啡以提高业绩。

 

 

 

湘潭韶山iso50001认证公司简介

iso50001能源管理体系就是从体系的全过程出发，遵循系统管理原理，通过实施一套完整的标准、规范，在湘潭韶山企业内建立起一个完整有效的、形成文件的能源管理体系，注重建立和实施过程的控制，使湖南企业的活动、过程及其要素不断优化，通过例行节能监测、能源审计、能效对标、内部审核、组织能耗计量与测试、组织能量平衡统计、管理评审、自我评价、节能技改、节能考核等措施，不断提高iso50001能源管理体系持续改进的有效性，实现能源管理方针和承诺并达到预期的能源消耗或使用目标。

 

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