物业认证知识科普：

关于索赔的规定条款

业主失责时的租户索赔

（1）业主违约。租约中应注明如果业主或物业管理者未能履行租约规定的责任，租户可以因违约造成的损失中止租约并提出赔偿的诉讼请求。

（2）未按期缴纳被租用物业。有时业主由于前租户未能空出物业或因维修、改建工程未能及时完成等原因，而拖延交付物业使用权。在这种情况下如果租户未能在租期开始时获得所租物业的相应权利，可以拒付租金或中止租约，也可通过法律手段获得相应的权利，要求业主赔付由此造成的损失和律师费用。因此物业管理者在签约时应留有余地，在租约中写明允许业主在必要时推迟交付被租物业，以使租户在容许的推迟期限内不中止租约或采取其他行动，容许租户在实际租用开始后再计算租金等。租约中可以这样表述：在租期开始时，业主可能因不可控制原因而未能实质地向租户交付物业的使用权。这种事件的发生并不对租户造成损失，也不能影响租约其他条款和租约的有效性。但业主要放弃租金直至租户获得对物业的实际使用权。

（3）未能提供租约规定服务。如果业主未能向租户提供必要的服务，如不能正常地供热、供水或其他设施，以及没有对物业提供必要的维护而使物业无法正常使用等，业主有权要求终止租约，放弃对物业的租用。因此为了业主的利益，租约中应要求租户在业主的服务失败时，向业主提供书面通知，并给予一定的恢复被中断服务的时间。

 

 

天津西青物业认证联系方式

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物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证办理将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证办理实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

天津西青物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证办理，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

天津西青物业公司获得物业服务认证办理后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高天津西青物业公司企业形象,增强业主对天津西青物业管理公司的信心与忠诚度。