iso管理体系认证标准高层结构的理论基础
不同领域的iso管理体系认证标准虽然管理的对象有所不同，但其管理的原理和基本要求是相同的。如果一个组织同时使用几个不同领域iso管理体系认证标准，不同标准可能就会出现诸多的重复。高层结构理论产生的动机就是要减少这种重复性，提高管理体系的运行效率。
一、高层结构的作用
由于iso管理体系认证标准高层结构具有相同的通用术语和核心定义、相同的标准核心条款、相同条款核心文本的特点。因此，高层结构可起到以下作用：
◾提高相关方之间的沟通效率
◾帮助组织实现其预期结果
◾提高管理体系运行的兼容性
◾鼓励iso管理体系认证标准的创
◾鼓励全球贸易自由
二、高层结构的核心内容
相同的标准框架和条款标题
高层结构具有相同的标准框架和条款标题。特定的iso管理体系认证标准在相同的标准条款标题下，可以在特定iso管理体系认证标准中增加二级条款和三级、四级条款。
相同的通用术语和核心定义
相同的通用术语和核心定义见第一章相关内容，本节不再详述。在各iso管理体系认证标准中，这些术语和定义是通用的。如果通用术语和核心定义中与特定的iso管理体系认证标准中的术语和定义名称相同但内涵不同，则需要在特定管理体系中加以说明，如“风险”。
相同的条款核心文本
高层结构给出了相同的条款核心文本的格式，在相同的条款核心文本的格式基础上，可依据特定iso管理体系认证标准增加相应的要求。“要求”性标准的核心文本内容在本章后续详述。“指南”性标准核心文本内容可不受这些格式限制。
三、高层结构的管理思维
管理体系可帮助组织实现其预期结果，并追求持续成功。为此，高层结构包含了管理体系的典型管理思维理念，这些思维贯穿于标准的始终。
•战略思维
•风险思维
•过程思维
•系统思维
四、核心条款文本描述方式
高层结构的核心条款部分都是针对“组织”提出的，在核心条款中，常使用一些词，表述形式如下：
“应”表示要求，对组织的要求。
“宜”表示建议，对组织的建议。
“可”表示允许，对组织的允许。
“能”表示可能性或能够，组织可能或能够产生的结果。
“考虑”表示认真思考，组织应思考的内容，但不一定要采纳。
核心条款中把“成文信息”表述为“保持形成文件的信息”或“保留形成文件的信息保持形成文件的信息”，即要求组织形成文件;“保留形成文件的信息”，即要求组织形成记录并保存。
