由于掌握一定的客户资源,咨询机构就会尽力把自己的利益最大化,最常见简单的方式就是和认证机构压价,iso认证机构之间的相互竞争也为咨询机构压价提供了绝佳机会。认证机构对咨询机构是爱之深、恨之切,爱是因为送来了一批又一批的客户,恨是因为一次又一次地刷低了认证机构的利润率。一些咨询机构因为和认证机构长期合作,干脆成为认证机构的分支机构、办事处,一手做咨询、一手做认证,其中不乏做大之后直接转身为认证机构的。在认证机构审批放开之后,市场还在急剧演化之中,最终结果谁也不可预知。但不管表现形式如何变化,根本动因来自于对自身利益最大化的需求。个人认为这是市场的正常现象,无可指责、无可厚非。
客户对iso认证的一些负面反应还来自于我们自身工作的缺陷,无关认证结果的繁文缛节是认证行业的一大特点,错把繁琐当认真,认证人员到现场只管埋头写记录。再加上还有很多人改不了吃拿卡要、雁过拔毛的习惯,客户难以深入了解或理解认证机构的细节要求,自然希望咨询机构能把这一切事情摆平了,于是咨询机构不得不扮演超越本身职责的角色。实际上,在咨询机构身上看到的问题可能只是一个表象,这里有整个认证认可行业系统性的问题,当然也有咨询机构自身的问题,要解决还真不容易。