iso认证企业更适合制度外管人
在管理学上，“理论”和“制度外管人”是两种截然相反的管理理念，前者认为下属都是消极懒惰的，不能给好脸色，要制定严格的制度来约束他们；后者认为下属都是积极勤奋的，不能把他们当成制度控制下的机器，而是要人性化对待。
过去的iso认证企业领导者都认为下属本性懒惰、逃避责任，只有少数人才能克服这样的劣根性，绝大多数人必须用“胡萝卜加大棒”才能保证效率。于是制定了严格的制度，对下属发号施令，不带任何感情色彩，几乎把管理变成了一种用金钱收买劳动力的纯粹交易。这种基于制度管人理论观点延伸出来的领导方式常常失效，下属的不满日益显露出来，甚至采用各种形式怠工、逃避或表示抗议。
在制度管人中，领导者只关心如何提高劳动生产率、完成任务，他们利用职权发号施令使下属服从，不考虑在情感上和道义上给予下属尊重；他们强调严密的组织，制订具体的iso认证规范和工作制度。这样做，几乎就是以金钱报酬来收买下属的效力和服从。
与“制度管人”相对，“制度外管人”肯定下属的积极性。iso认证企业认为：要让下属视工作如休息、娱乐一般自然；如果下属对某些工作做出承诺，就会进行自我指导和自我控制，保证完成任务；工作中，每个人不仅能够承担责任，还会主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力，不仅仅是领导者才具备这一能力。
在“制度外管人”的指导下，领导者的重要任务是创造一个使下属得以发挥才能、发挥潜力、自愿为实现组织目标贡献力量的环境。此时的领导者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起到辅助者的作用，从旁给下属以支持和帮助。
根据iso认证制度外管人，对下属的激励主要是来自工作本身的内在激励，让下属担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现的需要。领导者要给予下属更多的自主权，让下属参与领导和决策，共同分享权利。
当然，现实情况是下属的素质各不相同，有的富于主动性、责任感和创造性才能，有的人则只愿意做不动脑子的单调重复性劳动，这就要求iso认证领导者做到知人善任。
某种意义上，iso认证制度遏制了下属的劣根性，同时也遏制了下属的积极性。要做一个受下属爱戴的领导，就要相信并肯定下属的良性品格，把每个人都视为可塑之材去培养。
