为了管理并萃取智力资本中的价值，iso认证企业必须了解它运营的情境并能够界定自身的价值观。情境可以被认为是来自企业的外部，价值观则是其内部因素。情境包括企业所处的商业环境的特性。例如，某些企业（如软件企业、时装企业、消费电子产品企业等）产品生命周期短，有时甚至是用月份来衡量。而其他一些企业，比如化工企业、银行、零售企业等，产品生命周期则往往以年份来衡量。一些iso认证企业在受限制的环境中经营而大多数企业的环境不受限制。一些iso认证企业在变化迅速的市场环境中运作，而其他的却处于稳定的市场环境中。这些外部因素的集合构成了一家企业运营的商业情境。一家企业若想评估和充分利用其智力资本，就必须充分了解其外部情境。
除了外部情境外，企业还拥有价值观或者共同的信念指导员工的日常决策和行为。那些通常在稳定环境中运营的企业比较看重秩序、等级、标准化的思考、方针以及风险的最小化。其他的企业，尤其是那些经营环境迅速变化的iso认证企业，他们更强调对风险的承担、机会的把握以及跳出固有框框进行思考。
了解iso认证企业的价值观有助于确定什么对于一家企业至关重要。
价值观也代表了对iso认证企业所面临的现实的双重检验。比如，假定某家注重秩序、低风险以及等级层次的企业管理者们，将其战略愿景重新定义为：致力成为一个迅速发展、高增长的企业。那么在这个员工满脑子都是标准化的思考、指导方针、风险最小化的价值观的企业内实现这个愿景的可能性有多大呢？
价值观和情境是所有智力资本管理活动的基础。他们构成了对iso认证企业无形资产进行描述，定义、衡量。评估以及管理的背景和底线。全面了解一个企业的价值观及其对该企业经营活动的影响，对于洞察企业当前以及未来经营活动成功的潜力是至关重要的。
