如何才能使iso认证企业内创造性和统一性（一致性）之间取得恰如其分的平衡。
毫无疑义，作为现代化的iso认证企业需要有共同遵守的规章制度、规范和标准；需要有明确的职责与权限上的分工和组织机构；需要以一定的方式协作以完成集体的目标；需要按正确的决策程序作出决策，然后按统一意志、统一指挥和统一行动去实施决策。
有远见和发展前途的iso认证企业必须考虑如何才能使职工的创造性和抱负得到发挥，这是企业活力的主要源泉。集体性、一致性过多，就会减少个人责任和作出贡献的机会。如何创造和保持两者并行不悖的环境，是管理面临的另一个棘手的问题。
自然智力”可从加强培训来提高；“激励”取决于iso认证企业内政策和目标的设置与引导；“集中”与是否善于对工作进行总结提高有密切关系。
