深化改革年,简政放权、检验检测认证机构整合等重大改革在行业内掀起了波澜,由此而带来的市场放开、价格放开等都对我们的观念形成冲击。我认为,这些都涉及iso认证机构主体责任的承担和发挥。
未来的行业竞争究竟是什么状态,不好预测。我们不妨做一个最坏的想象,几百家检测机构为竞争胜出而出现争相打折的状况。当然,我们都知道市场竞争仅靠价格肯定不行,关键还要靠服务质量、技术水平以及市场诚信度。我提出行业这样的一种担心,主要是想说,政府通过改革向iso认证机构释放改革红利,这对行业发展是个重大利好,但政府部门更要把事中、事后的监管落到实处,并对行业可能出现的新问题有足够的风险预判和控制措施。
具体到iso认证机构的主体责任,我认为有两方面比较重要:
一方面是质量的责任,这是第一位的,但要在质量和效益中找到一个平衡点;
另一方面是创新的责任,因为外部环境变了,客户在创新,客户的产品也在创新,如果iso认证的服务不创新就不能满足客户的需求。