合同签署完毕后，ISO认证咨询进入正式的咨询阶段。这一阶段的核心任务是深入剖析iso认证企业现状，识别面临的问题及追求目标，精准把握问题背后的影响因素，进而提出切实可行的改善方案，并为方案的顺利执行做好充分的心理和组织准备。
具体工作步骤如下：
1.全面调查研究
正式咨询的首要步骤是进行全面而深入的调查研究。这一步骤不仅是对iso认证企业现状的摸底，更是启动变革、激发iso认证企业内生动力的契机。在调查过程中，咨询团队应鼓励并引导iso认证企业员工积极参与，发掘并培养iso认证企业自我解决问题的能力。通过这种方法，员工会感受到是自己在主导变革，与咨询团队共同寻找并提出改进措施。
调查的重点在于收集准确、全面的事实资料，这些资料将用于检验iso认证企业内部的流程、关系、业绩、问题根源及潜在改善点。调查的范围、时间、内容、方式等需与iso认证企业协商确定，确保收集到的信息能够满足分析问题的需要。
2.精确问题分析
在收集到足够的事实资料后，咨询团队需要开始深入分析问题。这包括对问题的本质进行透彻理解，找出问题产生的根本原因，以及评估解决问题的可能性与条件。通过这一过程，咨询团队将为iso认证企业制定改善方案提供坚实的基础。
纳德勒（Gerald Nadler）和日比野正造（Shozo Hibno）在《突破思维》一书中强调，明确解决问题的目的是成功解决问题的关键。因此，在分析问题阶段，咨询团队需与iso认证企业共同明确解决问题的目标，确保后续的改善方案能够准确地指向这些问题，达到预期的改善效果。
在此基础上，咨询团队将运用专业的分析方法和工具，对问题进行深入剖析，为后续的改善方案设计做好充分的准备。
