国家标准计划《质量管理 顾客体验管理指南》由 TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口上报及执行 ，主管部门为国家标准化管理委员会。
主要起草单位 中国标准化研究院 、清华大学中国企业研究中心 、迪铭（北京）咨询有限公司等 。
基础信息
计划号 20214075-T-469
制修订 制订
项目周期 12个月
下达日期 2021-10-15
标准类别 管理
国际标准分类号 03.120.10
归口单位 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门 国家标准化管理委员会
起草单位
中国标准化研究院
迪铭（北京）咨询有限公司等
清华大学中国企业研究中心
