靖西岳圩fsc认证公司

电话：4006466645    

地址：靖西市凤凰路302号

 

靖西岳圩fsc认证公司科普：

如何使顾客满意?关键是必须了解哪些东西对顾客来说是重要的,并且要尽力满足他们的那些期望。这些需求不仅仅是相关的产品或者服务,许多核心产品之外的因素都会影响到满意度。我们把影响顾客满意度的因素分为以下五方面。

1.核心产品或者服务

它代表着中小企业所提供的基本的产品和服务，是供给顾客的最为基本的东西,也是顾客需要的中心内容。因而在一般情况下,它是决定顾客满意度的关键和主要因素。在竞争性的市场上,中小企业必须把核心产品做好,否则顾客无法满意。

当然在今天,由于相互竞争的企业所提供的产品的差异性越来越小,而产品质量又得到了巨大的提高，因此,在核心产品这个因素上向顾客证明价值的增加或者某一企业的产品和服务优于另一家是非常困难的。

2，服务和系统支持

有时顾客接受了非常出色的核心产品,但也会对服务表示不满。因此,提高顾客满意度还必须有完善的服务和系统支持。这包括了外围的和支持的服务,如运输和记账系统、服务时间、员工的水平、维修和技术支持等等。这些服务有助于核心产品的营销，尤其是有些企业以较好的核心产品或服务为基础取得竞争上的优势很困难的时候，企业可以提供有关的支持性和辅助服务,通过这些服务逐步将自己的产品同竞争对手的产品或服务区别开来，并通过减少心理、时间和精力成本为顾客提供额外的价值。比如购买空调的顾客会喜欢部件运输、安装维修和其他的服务支持,因为在一定的价格范围之内产品的技术性能十分相似,企业通过这些附加的服务将自己的产品区分出来,顾客会根据企业提供的服务支持和这些服务支持对他的重要性来选择特定的品牌和卖家。另外,中小企业也可以通过剔除服务中令顾客失望的因素来增加价值。

 

靖西岳圩fsc认证公司简介：

fsc森林认证，是与木材与森林相关行业的靖西岳圩企业息息相关的fsc认证。在全国范围区内10个fsc森林认证有4个是景鸿咨询辅导并通过认证申请的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！

森林管理委员会（FSC）是一个由利益相关者所有的体系，其目的是为了促进负责任的全球森林经营。 它为对负责任的森林经营感兴趣的靖西岳圩企业提供标准制定、商标保证、认可服务和市场准入。截止2006年1月，FSC认可了15家认证机构，通过认证的靖西岳圩企业有权使用fsc标志。

 

靖西岳圩企业申请fsc认证，从申请到拿到fsc认证证书只需要45天的周期。而且我们是免费提供5年保证通过认证服务的企业，欢迎靖西岳圩企业来电咨询！