贵州黔东南服务认证办理

 

服务认证知识科普：

学会换位思考，做好客户服务

我曾经从报纸上看到这样一个故事：家烟草公司的销售经理到零售店里面体验零售户的生活，想藉此了解零售户的情况，以提高服务质量和效率。这则故事中销售经理的做法使我深有感触，此前我一直认为，只要把我自已的工作做好，做到位就可以了，而从没想过要去了解我所服务的对象的感受和他们的真正所需所求，但如果我们是完全站在服务对象的角度上去想去做，学会换位思考，那么相信我们的工作是会获得更意想不到的效果的。

首先从对象的根本需求上进行换位。了解服务对象是做好工作的首要条件，也只有了解了服务对象才能提供更好更优质的服务，此可谓“有的放矢”，同时对服务人员自身来说，也是提供高质高效服务、锻炼与增强自我服务意识的关键所在。这就需要服务人员在积极主动走近顾客、了解顾客中去体会和体验顾客的需求与感受，做到“知己知彼”，切不可闭门造车或一厢情愿地去“设想”顾客的感受，这样做对服务双方都是有害无利的，既容易造成服务资源的浪费，更会造成客户群的流失，这对任何一个公司的运营与发展都是致命与不可忽视的。

 

 

认证联系方式：

联系电话：15519820324

地址：贵州省贵安新区黔中路电子信息产业园内

 

 

贵州黔东南服务认证说明：

服务认证是针对贵州黔东南服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。贵州黔东南企业通过服务认证证明贵州黔东南企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

贵州黔东南企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

贵州黔东南企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；贵州景鸿企业认证有限公司是贵州黔东南区域内最权威服务机构，欢迎贵州黔东南企业来电咨询！