湖南娄底服务认证办理

 

服务认证知识科普：

从小处拉近与顾客的距离

个公司是否拥有了好的产品和卓越的售后服务基地便可以留住顾客了呢？其实这还不够。公司还必须尽可能地与顾客沟通，了解他们的需要以拉近彼此的距离。国内的一些企业正是因为忽视了这一点而导致顾客的流失。据统计，有68%的顾客是因为商家对自己的漠不关心而停止购物的。具有远见卓识的公司总是能够在适当的时候与顾客沟通并在适当的时候给顾客提供“特殊”服务，如在节日时给顾客寄贺卡或邀请顾客参加公司的某些活动位于美国西北部的诺顿百货公司，每位店员都有一本个人笔记本，里面记着有关一再光顾的顾客的种种资料：姓名，地址，衣服尺寸，颜色偏好，甚至还记着顾客及其家人的生日。在顾客来店里购买时，店员都会参照笔记建议他到其他部门去购买与之相配的装饰品。完成一笔生意后，店员又会拿出笔记本，给顾客一封致谢短函，同时查看当初承诺的每一件事是否都做到了。诺頓公司职员之所以如此费心去讨好顾客，目的只有一个—贏得顾客感情

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：湖南省长沙市人民中路467号

 

 

湖南娄底服务认证说明：

服务认证是针对湖南娄底服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖南娄底企业通过服务认证证明湖南娄底企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

湖南娄底企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

湖南娄底企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖南景鸿企业认证有限公司是湖南娄底区域内最权威服务机构，欢迎湖南娄底企业来电咨询！