服务认证知识科普:
保证满意
简单地讲,保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货或退款时,对您说声谢谢并笑脸相迎。您是沃尔玛的生计所在。沃尔玛人的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望,使您感觉到您是我们生意中最重要的部超出顾客的期望。这样,他们才会不断光顾,向顾客提供他们需要的东西,并且再多一点服务。
日落原则
这条规则说明所有沃尔玛员工应该在收到顺客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。这正是沃尔玛对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务,但我们应与您保持联络,这体现了我们公司的一条基本原则,即我们关心顾客。盛情服务
认证联系方式:
联系电话:4006466645
地址:江苏南京市中华路50号国际经贸大厦36楼
江苏宿迁服务认证说明:
服务认证是针对江苏宿迁服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏宿迁企业通过服务认证证明江苏宿迁企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
江苏宿迁企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
江苏宿迁企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;江苏景鸿企业认证有限公司是江苏宿迁区域内最权威服务机构,欢迎江苏宿迁企业来电咨询!