河北秦皇岛服务认证

服务认证知识科普：

宠爱

庞爱意味着纵容或者放任对待，而我把宠爱看作是表达对客户由衷关心的较高级形式。它的微妙之处就区别于是从柜台上把商品递给客户还是绕过柜台将商品直接递到客户手上，就像诺德斯特龙百货公司（Nordstorm）的销售人员做得那样。这真的只不过是一个额外的动作—种欣赏和尊重的姿态。宠爱还应体现在衣帽间服务人员的优质服务方面。他们会尽量避免将堆积的衣服弄皱。当企业对客服人员的要求只是将客户试过的衣服随便塞进衣帽间的什么地方而不用去考虑衣服的外观时，那么前者会是一个多么令人振奋的举动。

这一点表现在杂货店的打包员尽职尽责地为客户购买的商品打包上也很明显。他们认真保护易碎物品、柔软的面包和难处理的鸡蛋，给它们打包时尽量避免把这些东西随意地塞到袋子里。

这里还要举一个员工错过善待客户的机会的例子。过了阵亡将士纪念日

（Memorial Day）那个周末，我带着儿子库伯去参加一个在科罗拉多州的莱克伍德（Lakewood）举办的篮球夏令营。第一天，我们在一家咖啡店停歇，我点了两杯陶瓷杯的意大利特浓咖啡在店里饮用。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：河北石家庄市胜利北大街北方大厦

 

 

河北秦皇岛服务认证说明：

服务认证是针对河北秦皇岛服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河北秦皇岛企业通过服务认证证明河北秦皇岛企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

河北秦皇岛企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

河北秦皇岛企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河北景鸿企业认证有限公司是河北秦皇岛区域内最权威服务机构，欢迎河北秦皇岛企业来电咨询！