河北邯郸服务认证

服务认证知识科普：

关注细节

我曾经在一家宾馆的总经理手下工作，他总喜欢说：“如果你疏忽一次，你就降低了你的标准。”他是在提及质量与一致性时说的这番话，用以鼓励经理们拒绝忽略重要细节，忽略后走廊的漏损，或者是从垃圾上跨过去而希望别

人会打扫。曾有一度，我得到了一个“吸尘器”的绰号，因为我强迫自己捡起我掉在地板上的碎纸片。这并不是因为我有“洁癖”，我只是不想让我的总经理失望，或者更糟的是降低我的个人标准让自己失望。

我目前咨询工作的一方面是神秘购物服务。当你经营一家神秘商店时，你就会发现很多从属于每个客户消费准则的细节。有时，这些细节与清洁度有关；有时，这些细节与即将建立的现金处理草案、电话转接，或者一些其他的事务有关。

每当我遇到一些员工，他们正为会有神秘客户来评估他们的工作质量而担忧时，我都会告诉他们：“如果你每次都把事情做对，那么在对的时候你也会把事情做对的。”通过关注细节，你做对事情的几率就会戏剧化的提高。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：河北石家庄市胜利北大街北方大厦

 

 

河北邯郸服务认证说明：

服务认证是针对河北邯郸服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河北邯郸企业通过服务认证证明河北邯郸企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

河北邯郸企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

河北邯郸企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河北景鸿企业认证有限公司是河北邯郸区域内最权威服务机构，欢迎河北邯郸企业来电咨询！