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荔浦服务认证知识科普:
我们把产品或服务的本质特征界定为购买方满足利益需要的载体。这样的利益需要包括性能利益、财务利益和心理利益。这三个利益结合起来形成了顾客的利益结构,不同的利益结构满足顾客的需要的程度和方面是不一样的。促销是能够提供产品附加利益的有力的市场工具。从这个角度上看,可以根据促销能够提供给顾客的不同附加利益来进行分类。以针对消费者的促销为例:
(1)以提供财务利益为主的促销。某些促销方法能够为消费者提供实际的价格减免,使他们从直接的价格差中获得经济利益的满足。这类促销方法主要包括折价、优惠等。
(2)以提供心理利益为主的促销。通过产品的品牌、实物、赠品以及购买过程,满足消费者的各种心理利益。这类促销方法主要包括赠送免费样品、有奖促销等。
(3)以提供性能利益为主的促销。有些促销方法能通过产品的性能、质量和各种实质性的技术特点,提供给消费者一些额外的附加利益,使他们感受到性能利益的满足。这类促销方法主要包括服务促销等。
荔浦服务认证说明:
服务认证是针对荔浦服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。荔浦企业通过服务认证证明荔浦企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
荔浦企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
荔浦企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;荔浦景鸿企业认证有限公司是荔浦区域内最权威服务机构,欢迎荔浦企业来电咨询!