山东青岛服务认证

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服务认证知识科普：

 有两个问题都是必须提出的：（1）是否有利于顾客？（2）是否有利于雇员？有利于顾客是指系统有利于顾客方便地与公司打交道。第二个同题则把注意力转移到公司的组织上来了，你的系统是有利于顾客的吗？它们的建立能够使员更方便地为顾客提供先进的服务吗？或者说，是否廂员真心想更好地为顾客跟务而被公司的一些规章制度捆住了手脚呢？在我们从事服务管理的过程中，我们发现很多系统的设计只考虑了方便公司业务而忽略了方便顾客，当抽身在外观察你自己公司的组织时，你是否看到了一个既“有利于顾客”又“有利于雇员”的系统？前述就是对服务三角形做的简要和基本的介绍。对此服务三角形以及它们彼此间的内在关系有一个基本的了解，于你的工作是非常有益的

 

山东青岛服务认证说明：

服务认证是针对山东青岛服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。山东青岛企业通过服务认证证明山东青岛企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

山东青岛企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

山东青岛企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；山东景鸿企业认证有限公司是山东青岛区域内最权威服务机构，欢迎山东青岛企业来电咨询！