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成都服务认证知识科普:
不难理解,这里的逻辑是:战术决定战略,战略和战术是统一体。这正是里斯和特劳特在定位论名著《营销革命》(英文书名为Bottom-UpMarketing,译为《自下而上的营销》更为准确)中提出的著名论断。
传统的商业战略从不考虑如何销售的问题。企业往往考虑的是这样两个问题:你想成为什么?你能成为什么?重点是第一个问题,因为据说“你想成为什么,你才能成为什么”。愿景确立之后,接下来才考虑环境、资源是否匹配,一番复杂的分析之后,才轮到如何做方案规划详细行动,以实现企业的战略目标。
看起来很合乎逻辑,可惜这只是规划者的逻辑,它与顾客的逻辑相去甚远,自然得不到顾客的共鸣。不过规划者还有一套逻辑来帮助企业把战略从纸上落到地上:执行力、KPI、平衡记分卡。
成都服务认证说明:
服务认证是针对成都服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。成都企业通过服务认证证明成都企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
成都企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
成都企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;成都景鸿企业认证有限公司是成都区域内最权威服务机构,欢迎成都企业来电咨询!