山西朔州服务认证

 

服务认证知识科普：

设身处地为顾客着想

设身处地为顾客着想是搞好服务的首要条件，当两个人共同做一件事时，他们的感受往往是不一样的，尽管他们性格上有许多相同之处

发生在美国芝加哥奥亥尔机场的一件事很说明问题。一位旅客在检票口出示一张不能把他带到目的地的机票，他大声地冲检栗员骂骂咧咧坚持说他的票是有效的验票员试图给他解释说航空公司告诉他这票是要再付75美元就有效了，顾客还是坚持，而验票员反复说车费不足不能登机就这样他们各持已见互不相让，每个人都想让对方接受自己的观点，谁也没有设身处地为别人着想，这样处理问题很难有好的结果。

很多商业成功之处在于设身处地为顾客着想，他们付出很多努力站在顾客的角度去看公司。下面我们举例进行说明。当你看到下面情况的时候设想这就是你自己而且正在被别人录像你开着车眼睛望着前方，外面在下着爾，雨刷在车窗前不停地摆动着冲刷着雨水。这时你看到了医院的停车场，于是你把车开了进去，停完车后你进了医院门诊部接待桌前的人翻起眼皮看了你一眼然后不耐烦地问了一句：“什么事？”你告诉他你找杨医生而且已经和他预约过，但接待员接着却和别人聊起来。

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：山西省太原市松庄路6号东山雅居南楼

 

 

山西朔州服务认证说明：

服务认证是针对山西朔州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。山西朔州企业通过服务认证证明山西朔州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

山西朔州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

山西朔州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；山西景鸿企业认证有限公司是山西朔州区域内最权威服务机构，欢迎山西朔州企业来电咨询！