株洲茶陵服务认证公司

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株洲茶陵服务认证公司科普：

实地调查是指调查人员为了解决面临的问题而专门收集一手资料的市场调查方法，主要有定性调查和定量调查，定性研究能提供关于问题的看法和理解，而定量研究通常采用一些统计分析以将数据量化。在研究一个新的问题时，定性调查往往是定量调查的前提和依据，当然，为取得良好的调查效果。将定性调查和定量调查结合起来是非常必要的。

1）定性调查：根据调查对象是否了解项目的真正目的，定性调查分为直接法和间接法两大类。直接法对调查目的不加掩饰，调查的目的对调查对象是公开的，或者从所问的问题中可以明显看出，主要有焦点小组访谈法、德尔菲法、深层访谈法。与之对应的间接法则掩饰项目的真正目的，投射法是间接方法中最常用的一种方法。

①焦点小组访谈法。焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法，即是采用小组座谈会的形式，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论，小组一般由8~12人组成，焦点小组访谈法的特点在于，它不是一对一的调查，而是同时访问若干个被调查者，它不只是一问一答式的面谈，一个人的发言会点燃其他人的思想火花，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生比同样数量的人作单独陈述时所能提供的更多信息。同时，小组形式可以使被访问者处于宽松、舒适的氛围中，有利于激发小组成员的思维。由于小组访谈法是一名主持人与数位成员之间关于一个焦点问题的互动过程，因此，焦点小组访谈法不但要求主持人做好充分的准备，同时还要求主持人有良好的主持能力，能够驾驭会议的进程。

焦点小组访谈是一种定性研究方法，特别适合用探索性目的的用户研究。比如了解消费者关于某一产品种类的认知、偏好与使用习惯；为新产品开发收集创意；为广告提出有创意的概念与文案素材；获得新产品的价格印象；为问卷调查等定量方法收集问题等。但是值得注意的是，焦点小组访谈法要避免收集定量数据，因为焦点小组是一个小样本。

比如一个新产品有两个定价方案，10个小组成员中有8个赞成A方案，有2个赞成B方案，但这不能归纳为有80%的用户赞成A，20%的用户赞成B。

 

 

株洲茶陵服务认证公司简介：

服务认证是针对株洲茶陵服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。株洲茶陵企业通过服务认证证明株洲茶陵企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

株洲茶陵企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

株洲茶陵企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；安徽景鸿企业认证有限公司是株洲茶陵区域内最权威服务机构，欢迎株洲茶陵企业来电咨询！