株洲荷塘服务认证公司

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株洲荷塘服务认证公司科普：

②深度访谈法。深度访谈法是通过调查者和受访者就某一问题进行深入探讨而收集资料的方法。其主要特点是无结构、直接面对面和一对一访谈。由于深度访谈法在访谈开始前并不拟定访谈的调查问卷、调查提纲或调查的标准程序，这就使受访者具有更大的自由，其走向依据受访者的回答而定。随着会谈的逐渐展开，调查员彻底探究每一个问题。

相对于焦点小组访谈法而言，深度访谈法具有如下优缺点：

首先，消除了群体压力，因而每个受访者会提供更诚实的信息，而不必只说最容易被群体接受的话。其次，一对一的交流使得受访者感到自己是焦点，个人的感受与想法是重要的，是真正期望了解的。第三，可以深入地探查受访者，揭示隐藏在表而陈述下的感受和动机，也便于对一些保密、敏感问题进行调查。第四，能将受访者的反应与其自身相联系，保证评价所获资料的可信度。

同时，深度访谈法的缺点往于：其一，深度访谈法成本比较高，并且每次只能访谈一个人。其二，由于只有一个受访者，无法产生受访者之间观点的相互刺激和碰撞，其三，无结构的访谈对调查人员的要求比较高：最后，所得资料难以量化统计和推论。③投射法。投射法来源于临床心理学，是一种无结构的非直接的询问形式，可以激励被调查者将他们所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情反映出来，适合于对动机、原因及敏感性问题的调查，在投射法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要求他们解释其他人的行为。在解释其他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投射到了有关的情景之中。因此。投射法能探究隐藏在表面下的真实心理，以获知真实的情感、意图和动机。

 

 

株洲荷塘服务认证公司简介：

服务认证是针对株洲荷塘服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。株洲荷塘企业通过服务认证证明株洲荷塘企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

株洲荷塘企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

株洲荷塘企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；安徽景鸿企业认证有限公司是株洲荷塘区域内最权威服务机构，欢迎株洲荷塘企业来电咨询！