广西服务认证

服务认证知识科普：

服务需要表达，服务需要行动，服务是个动词不管是在婚姻关系中还是对待客户，仅把服务当作名词便会导致形成程式化、平庸且死气沉沉的客户关系，这就为竞争者们创造了机会。

不要把服务看作是一个名词。不要把“服务客户”看作是扮演一个角色或执行一种职责—无论它是否包含一份脚本、备忘录或“表达同情”的要求行动的对立面是不作为。（如果你曾经将行李箱放到出租车的后备箱里，然后自己关上车门，而此时司机还舒服地坐在驾驶室里，那你就明白我在说什么了）行动是自发的。客服人员“自发的”表现主动。

主动的对立面是冷漠。通常情况下，员工会对客户的需求表现出冷漠。就像出租车司机坐在驾驶座里一样，他没能观察周围环境、预期客户需求和表现紧迫感，从而失去了提供卓越服务的机会。他失去了给客户留下长久积极印象的机会，同时失去的还有客户的忠诚和未来的消费。

 

认证联系方式：

联系电话：0771-2857344  13481000977

地址：广西南宁市青秀区望园路6-2号望湖苑18C号

 

 

广西服务认证说明：

服务认证是针对广西服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西企业通过服务认证证明广西企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

广西企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

广西企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西区域内最权威服务机构，欢迎广西企业来电咨询！