永州冷水滩服务认证公司

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永州冷水滩服务认证公司科普：

1）比较分析。即通过企业内部纵向历史比较和与外部横向比较的方式来识别独特资源与能力。纵向历史比较，是根据对不同资源和能力在企业发展过程中所发挥作用的大小考察，比较得出对企业具有特别意义的要素。外部横向比较则通过与竞争对手、相关行业企业或组织的资源和能力比较，发现他人和自己的优秀实践经验和技能，从中发现自己的独特性要素。

2）刚性分析。即分析企业资源和能力能够有效地抵制外部环境（如竞争者）对其侵蚀的能力。如果某种资源或能力容易为外部组织获取或模仿，其刚性就差。

3）弹性分析。即考察企业利用现有资源和能力适应外部环境变化的能力，以及这样的资源和能力能够为企业内部共享的程度。比如，一个企业的协同能力如果能渗透到组织的各个层面，实现了企业整体的和谐，这样的协同能力就有了较大的弹性。

企业资源和能力的刚性和弹性，是一个事物的两个方面，两者并不矛盾，企业应追求这两者的有机结合，以达到“刚柔相济”的境界，否则就会在激烈竞争和快速变化的环境中失去其竞争能力。比如，IBM在20世纪80年代之前的传统强项体现在大型计算机的研究开发能力上，它的产品成为行业标准，具有极强的抗侵蚀能力，但是，到20世纪80年代中期，个人计算机得到迅速发展，这时，由于IBM没有及时调整自己的战略，结果被英特尔和微软占领了个人计算机领域的领先地位：这说明IBM适应环境变化的能力不足，结果IBM创造了行业标准，但其他企业分享了该行业的利润。

 

 

永州冷水滩服务认证公司简介：

服务认证是针对永州冷水滩服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。永州冷水滩企业通过服务认证证明永州冷水滩企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

永州冷水滩企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

永州冷水滩企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；安徽景鸿企业认证有限公司是永州冷水滩区域内最权威服务机构，欢迎永州冷水滩企业来电咨询！