永州宁远服务认证公司

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永州宁远服务认证公司科普：

通过上述分析，可以明确企业内部资源与能力方面存在的优势与不足，但这还不能真正找到完全意义上的能构建企业市场竞争优势的独特资源与能力，最后还需结合内外环境系统考察来识别。具体识别分析可通过SWOT分析、关键成功要素分析等方法来进行。

SWOT分析是在企业内外环境分析的基础上，了解外部环境的机会与威胁，针对这些机会与威胁明确企业自身的优势与劣势并进行组合分析的一种方法。

关键成功要素分析是在SWOT分析所得出的机会、威胁、优势、劣势的基础上，将这四类要素综合起来分析影响企业未来发展的关键成功要素是什么。也就是说，企业的优势和不足，必须要与企业所采取的战略，以及相应的战略愿景和目标结合起来看，所谓关键成功要素指企业为获取竞争优势而必须超越竞争对手的战略性因素，这些因素包含在企业的特定活动中或者这些活动之间的联结方式上，它们应是企业核心能力培育的落脚点。

如图2.3所示，是企业关键成功要素分析的一个例子。该例子通过财务分析、顾客分析、内部运行分析和技术创新分析，识别出相应的关键成功要素。比如，通过顾客分析发现关键要素是顾客服务水平，其衡量指标是交货期和维护及时性，这就说明，企业要把顾客服务水平作为核心能力来培育，并着力在交货期和维护及时性方面超过对手。

 

 

永州宁远服务认证公司简介：

服务认证是针对永州宁远服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。永州宁远企业通过服务认证证明永州宁远企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

永州宁远企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

永州宁远企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；安徽景鸿企业认证有限公司是永州宁远区域内最权威服务机构，欢迎永州宁远企业来电咨询！