四川遂宁服务认证

服务认证知识科普：

杜邦集团

随着争夺顾客的竞争日趋激烈，很多大企业也开始重新关注顾客的需求，并尽力生产让顾客满意的产品。杜邦集团董事会主席理查德?汉克特说：“随着全球竞争不断升级你不得不全副武装而了解顾客心理又是最重要的，”

 雇员环节

虽然前面的例子讲了公司努力获取更多的顾客信息的情形，但有一个重要渠道是人们经常忽视的，那就是一线的雇员，当雇员们经过训练成为市场的研究人员时，公司就向顾客走近了宝贵的一步。当雇员经过训练并得到鼓励，去进一步聆听顾客意见之后不仅他们的工作让顾客更满意，而且公司对消费者不断变化的需求也更了如指掌，下面是一些成功的例子一、西蒂公司

美国西蒂公司的服务战略的基点在于：急消费者之所急。为了了解顾客，公司主管顾客事务的主任黛娜?内莫洛夫说：“顾客的需要往往是简单的，我们的责任是让顾客的需要及时和完全地得到满足为此必须雇佣那些能做到这一点的廉员，公司全体部门必须为一个共同的目标而努力那就是：让我们的上帝和真正老板顾客得到满意的服务。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：成都市高新区天府一街535号两江国际B座

 

 

四川遂宁服务认证说明：

服务认证是针对四川遂宁服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。四川遂宁企业通过服务认证证明四川遂宁企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

四川遂宁企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

四川遂宁企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；四川景鸿企业认证有限公司是四川遂宁区域内最权威服务机构，欢迎四川遂宁企业来电咨询！