江西赣州服务认证

服务认证知识科普：

正确及时解决问题。

对于顾客的抱怨应该及时正确地处理，拖延时间，只会使顾客的抱怨变得越来越强烈，使顾客感到自已没有受到足够的重视。例如，顾客抱怨产品质量不好，企业通过调查研究，发现主要原因在于顾客的使用不当，这时应及时地通知顾客维修产品，告诉腹客正确的使用方法，而不能简单地认为与企业无关，不加以理睬，虽然企业没有责任，这样也会失去顾客。如果经过调查，发现产品确实存在问题，应该给予赔偿.尽快告诉顾客处理的结果4记录顾客抱怨与解决的情况对于顾客的抱怨与解决情况，要做好记录，并且企业应定期地总结，解决在处理顾客抱怨中发现的问题：对产品质量问题，应该及时通知生产方，对服务态度与技巧间题，应该向管理部门提出，加强教育与培训。这种记录不是在商场做简单登记，而是作为系统管理的一个部分5追踪调查顾客对于抱怨处理的态度。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：南昌市红谷滩新区丰和南大道696号南昌航空大学校

 

 

江西赣州服务认证说明：

服务认证是针对江西赣州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江西赣州企业通过服务认证证明江西赣州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

江西赣州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

江西赣州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江西景鸿企业认证有限公司是江西赣州区域内最权威服务机构，欢迎江西赣州企业来电咨询！