湖北黄石服务认证

服务认证知识科普：

无论是惊喜还是惊吓，都会剔除单调、增加警觉性和吸引注意力。换言之惊讶能够吸引客户的注意力，并往往是最使人印象深刻的方式。客户们不会记

得与员工之间的整个互动过程，他们只记得与员工互动过程中的“片刻”。这片刻可能是饭店员工用免费的开胃菜带给顾客的惊喜时刻，也可能是投保人收到了意外退税支票的时刻

机会在于能制造给客户留下长久而积极印象的意外惊喜。为了能够脱颖而出，企业和员工们应该把小赠品作为客户服务的一部分。这些“额外小意思”增强了客户们对他们所支付价格的价值概念。员工们也必须注意制造惊喜的时机逐步为客户制造事先计划好的惊喜，也可以在后续服务中为客户制造惊喜。这么做有助于给客户留下长久而积极的印象，提高客服质量，使之从平庸到卓越。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：湖北省武汉市江汉区新华路396号民生银行大厦35楼

 

 

湖北黄石服务认证说明：

服务认证是针对湖北黄石服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖北黄石企业通过服务认证证明湖北黄石企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

湖北黄石企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

湖北黄石企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖北景鸿企业认证有限公司是湖北黄石区域内最权威服务机构，欢迎湖北黄石企业来电咨询！