湖北武汉服务认证

服务认证知识科普：

服务是个动词。确实如此，不是吗？实现卓越的客户服务对于服务人员来讲就是需要行动。行动的对立面就是不作为和冷漠。很多时候，当员工有机会成为客服英雄并给客户留下长久而积极的印象时，他们反而选择无动于衷。毕竟，他们是按小时收工钱的，无动于衷的员工和那些表现出主动性的员工拿到的工资是一样的。很多无精打采的员工在评价他们的无动于衷时会这样说：“我们控制不了天气”或“这不是我们的责任”又或者“我们的工作已经做完了。现在，这是他的问题。”

过错服务英雄

与没有过错但却帮忙解决问题的无过错服务英雄不同，过错服务英雄解决的服务人员或企业应承担责任的问题是客户预期之中的。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：湖北省武汉市江汉区新华路396号民生银行大厦35楼

 

 

湖北武汉服务认证说明：

服务认证是针对湖北武汉服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖北武汉企业通过服务认证证明湖北武汉企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

湖北武汉企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

湖北武汉企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖北景鸿企业认证有限公司是湖北武汉区域内最权威服务机构，欢迎湖北武汉企业来电咨询！