四会罗源iso14001认证公司

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四会罗源iso14001认证公司科普：

服务流程，即服务产生与传递到顾客手中的过程，包括成本、质量控制，以及顾客满意的产生。设计服务流程是一项富有创造性的工作，它需要从能够在将来提供一种与竞争对手有所不同的服务概念和战略开始。服务流程设计涉及以下几个问题:地点，使顾客和工作流程更加有效的设施设计和布局，服务人员的工作程序和工作内容，质量保证措施，顾客参与程度，设备的选择，足够的服务生产能力。而且，设计过程永远不会结束。系统开始运转后，在条件允许的情况下，要不断对其进行修正。通常在进行服务流程设计时，应充分考虑与顾客相关的服务接触程序，根据与顾客接触程度的高低来进行服务流程的设计。

服务-流程设计矩阵(图6-10) 是服务流程设计经常使用的方法之一图 6-10 说明，矩阵的最上端表示顾客与服务接触的程度:隔离方式表示服务与顾客是分离的;渗透方式表示与顾客的接触是利用电话或面对面沟通;反应方式既要接受又要回应顾客的要求。矩阵的左边表示一个符合逻辑的市场，也就是说，与顾客接触得越多，卖出商品的机会也就越多。矩阵的右边表示随着顾客运作施加影响的增加，服务效率的变化。从图 6-10 可以看出，随着接触程度的提高，服务提供的方式由通信转化为面对面的服务。然而，它们各有优点和缺点，通信方式与顾客接触比较少，工作效率比较高，与生产制造业类似，服务的营销机会比较低:反之，虽然面对面服务的工作效率低，但是工作效果比较好销售机会比较高。

 

四会罗源iso14001认证公司简介：

四会罗源企业通常所说的iso14001认证，基本上是指iso14001环境管理体系认证，按iso14001标准要求所建立的iso环境管理体系是四会罗源企业全面管理体系的一个组成部分，包括为实施和保持环境管理所需要的结构机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址与环境影响评价报告就可以申请的一个认证。所以iso14001认证也是负起社会责任证明、必需要做的一个iso认证。

 

四会景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得四会罗源企业的信赖。

四会景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。

iso14001环境管理体系认证，是与环境管理相关企业息息相关的认证。在四会罗源范围区内10个iso14001管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！