英德横石塘iso14001认证公司

电话：4006466645    

地址：英德市仙水北路碧峰华府47号。

 

英德横石塘iso14001认证公司科普：

观察消费者的目的:一是了解消费者在消费过程中的心理期望值和期望点;二是清楚给消费者提供的服务质量，包括所用时间、环节设置、等待情况、最终效果等。在瑞克修车的消费流程中，瑞克的心理期望点很容易发现，就是修好车。他的心理期望值其实并不是很高，因为对之前买车的 4S 店的不信任，所以对现在的维修店也没有特别高的期待。那么，该4S 店给瑞克提供的服务质量如何呢?先是所用时间。第一次维修时虽然每个步骤用时不多，但累加起来将近 3个小时，确定维修店的 50 分钟是消费者自己花费的，其余两个多小时都是4S 店的流程耗用的。

第二次维修所用时间为1小时45分钟，虽然消费者已经了解各个环节，并在前一次修车时经历过，但很多环节还是重复出现。通过图 4-1 和图4-2的时间呈现可以看出，两次修车中耗时最多的是等待(等待借用车和等待维修车)，如果能更好地解决等待时长的问题，会极大提升消费体验。较好的办法是变更借用车辆和维修车辆的停放区域，路程最好不要超过 10 分钟;也可以通过消费者提前告知而将车辆预先提出，减少消费者等待时长。总之，涉及消费步骤与绘制消费流程图的目的，是帮助流程制定和执行人员更好地观察消费者，以便及时发现流程中隐藏的问题。

 

英德横石塘iso14001认证公司简介：

英德横石塘企业通常所说的iso14001认证，基本上是指iso14001环境管理体系认证，按iso14001标准要求所建立的iso环境管理体系是英德横石塘企业全面管理体系的一个组成部分，包括为实施和保持环境管理所需要的结构机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址与环境影响评价报告就可以申请的一个认证。所以iso14001认证也是负起社会责任证明、必需要做的一个iso认证。

 

英德景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得英德横石塘企业的信赖。

英德景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。

iso14001环境管理体系认证，是与环境管理相关企业息息相关的认证。在英德横石塘范围区内10个iso14001管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！