英德沙口iso14001认证公司

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英德沙口iso14001认证公司科普：

因此，想要从流程上解决时间耗费的问题，关键是要了解消费和服务的流程，明白为什么需要消费者和服务者同时耗费那么多时间，找出症结，对症下药。为了便于理解，我们依然借助前面提到的肖恩·瑞克修车的案例。在图 4-1上，瑞克修车的第一步是寻找一家维修店，他花费了 50 分钟，按照常规理解，只是打电话咨询，为什么要花费近1小时?其实在这个步骤中包含了好多次电话排队的情况，每咨询一家维修店就会被通知排队，在接通之后还会因为相同的问题反复说明。这种排队等候能在一定程度上带动员工的工作进程，但工作分配却毫无灵活性，长久执行的结果是员工为了缩短排队长度而仓促工作，导致与用户沟通不到位。在经过反复衡量确定一家维修店后，瑞克进入了修车的第二步一预约和提供信息。

由于客服人员掌握的相关技术和知识并不比瑞克多，所以提供信息只停留于表面，电话预约近似一次序号发放。该了解的关于车辆的问题几乎都没有问，即便有所询问，因为储备的知识量不够，也难以传递到维修技师那里。当瑞克驱车赶到4S 店后，又要在服务台再次排队，因为他要提供车辆的相关信息并描述车辆的问题。导致二次排队的症结就是预约阶段没有收集必要信息，更没能预先诊断汽车的问题。这样直接导致用在每名客户身上的时间更长，队列在不知不觉中形成。

 

英德沙口iso14001认证公司简介：

英德沙口企业通常所说的iso14001认证，基本上是指iso14001环境管理体系认证，按iso14001标准要求所建立的iso环境管理体系是英德沙口企业全面管理体系的一个组成部分，包括为实施和保持环境管理所需要的结构机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址与环境影响评价报告就可以申请的一个认证。所以iso14001认证也是负起社会责任证明、必需要做的一个iso认证。

 

英德景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得英德沙口企业的信赖。

英德景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。

iso14001环境管理体系认证，是与环境管理相关企业息息相关的认证。在英德沙口范围区内10个iso14001管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！