英德石灰铺iso14001认证公司

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英德石灰铺iso14001认证公司科普：

在与 4S 店约定的修理完成时间去取车时，瑞克进行了在该店的第三次排队一支付维修费。因为需要交回借用车，瑞克再一次填写表格最后一步是等待自己的车辆被取回，因为停放的距离比借用车的停放区域近，这次等待了 25 分钟。但这样的等待也是没必要的，4S 店可以在客户来取车之前确定时间，在客户到来之前就将车辆取来。通过上述分析可以发现，瑞克的修车流程是 8 个步骤，而4S 店方面给瑞克修车的步骤不止8 个，其间还有很多环节(见图 4-3)。如何创建节省每个人时间、精力和金钱的服务流程呢?下面借助瑞克修车案例解读需要调整的环节。
 

首先解决排队问题。根本原因是客户的需求千变万化，但 4S 店员工的岗位却是固定的，不能随着工作量的变化而调整岗位。应对方法可以培训员工多掌握些相关技能与知识，在需要的时候可以随时调派员工到工作量大的岗位上应急。当客服人员的技术能力和知识水平提升之后与客户的交谈将随之深人，并能够为客户、车辆和工作建立准确的档案聊天的过程也是相互接近的好机会，客户不仅会感受到客服人员的热情还会对客服人员的专业知识深人内心，进而对所选维修店增加放心感。对于客户车辆的问题类型需要进行分类，主要以维修时间为划分方式:客户稍作等待就可以完成的简单维修养护，客户需要一段时间等待能够完成的复杂些的维修养护，需要经过数小时才能完成的维修，需要等待到隔天才能完成的维修。

 

英德石灰铺iso14001认证公司简介：

英德石灰铺企业通常所说的iso14001认证，基本上是指iso14001环境管理体系认证，按iso14001标准要求所建立的iso环境管理体系是英德石灰铺企业全面管理体系的一个组成部分，包括为实施和保持环境管理所需要的结构机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址与环境影响评价报告就可以申请的一个认证。所以iso14001认证也是负起社会责任证明、必需要做的一个iso认证。

 

英德景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得英德石灰铺企业的信赖。

英德景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。

iso14001环境管理体系认证，是与环境管理相关企业息息相关的认证。在英德石灰铺范围区内10个iso14001管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！