永州祁阳iso14001认证公司

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永州祁阳iso14001认证公司科普：

神秘购物者

神秘购物者是公司派调查人员假装成顾客或用户，到本公司或竞争对手所属的零售商店或其他服务部门中进行观察调查，以收集数据的一种调查方法。神秘购物者调查的目的是对购物环境、公司员工对顾客的反应和服务质量等因素进行评价。神秘购物者调查有如下几种形式：

（1）零售企业中的神秘购物者，以普通顾客的身份到有关商店购物，以评价购物环境、商店陈设、店铺形象、雇员业务水平和服务态度等。

（2）航空公司以及铁路、航运和汽车运输公司等服务性企业中的神秘购物者，以普通旅客身份到相关的服务地点考察服务环境、服务质量和服务水平，并做客观评价。

（3）一般服务公司中的神秘购物者也可以以普通顾客的身份与公司有关销售人员接触沟通，由此来评价本公司或竞争对手公司的服务水平。例如，银行可以派神秘购物者与自己下属分支机构的业务人员探讨家庭贷款计划，由此发现服务中可能存在的问题。

（4）各类企业都可以雇用神秘购物者以普通顾客的名义给公司相关部门打电话，以检验和评价本公司员工的顾客服务水平。

神秘购物者的调查方式主要适用于对公司“一线人员”的服务水平的评价。根据神秘购物者的调查结果所决定的顾客满意度应该是比较客观的。神秘购物者的调查方式也可以识别出公司的优势和薄弱环节，为员工培训和业务改进提供指导。

 

永州祁阳iso14001认证公司简介：

永州祁阳企业通常所说的iso14001认证，基本上是指iso14001环境管理体系认证，按iso14001标准要求所建立的iso环境管理体系是永州祁阳企业全面管理体系的一个组成部分，包括为实施和保持环境管理所需要的结构机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址与环境影响评价报告就可以申请的一个认证。所以iso14001认证也是负起社会责任证明、必需要做的一个iso认证。

 

湖南景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得永州祁阳企业的信赖。

湖南景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。

iso14001环境管理体系认证，是与环境管理相关企业息息相关的认证。在永州祁阳范围区内10个iso14001管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！