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iso20000:2018认证知识科普:
信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展。作为企业信息化的基础,企业必须构建各种必要的硬件设备和网络设施,并运行一系列信息系统,如ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)、CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)、SCM(Supply Chain Management,供应链管理)等管理系统以及CAD(Computer Aided Design,计算机辅助设计)、CAE(Computer Aided Engineering,计算机辅助工程)、CAM(Computer Aided Manufacturing,计算机辅助制造)等系统。这些软硬件设施构成了支持组织业务运作的IT基础架构。
构建和实施IT基础架构是企业信息化的第一步,即为实现信息化奠定了一个基础。但如何有效地运作IT基础架构,从而使其支持的企业实现业务目标则是IT服务管理所要解决的问题。当企业的IT基础架构达到一定规模时,就会产生以下3个方面的问题:
(1)IT基础架构与组织业务需求缺乏足够的整合;
(2)各IT组件、各系统之间缺乏有效的协调和必要的继承;
(3)实施和运作这些IT系统的成本很高,而发挥的效益却非常有限。
那么,如何改变这种状况呢?从发达国家信息产业的发展情况来看,要使IT信息技术能够真正地优化企业业务运作,除了要有先进的设备和技术外,还必须要有良好的配套服务,保证IT和企业业务实现最大程度的整合。只有这样才能使企业信息化发挥真正的效益。ISO20000信息服务管理体系正是在这种情况下提出的。显然,对IT进行适当的管理使之符合企业业务运作的需要是企业在激烈的市场竞争中取胜的关键。
广西桂林iso20000:2018认证说明:
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合广西桂林软件公司、广西桂林信息服务公司、以及广西桂林网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于广西桂林企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助广西桂林企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
广西桂林企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是广西桂林IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
广西桂林景鸿企业认证有限公司是广西桂林区域内最权威的iso20000:2018认证机构,欢迎广大客户来电咨询!