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iso20000认证知识科普:
管理层次是指在一个组织内部从最高管理者到最基层管理者的行政等级的数目。管理层次从表面上看,只是组织结构的层次数量,但其实质是组织内部纵向分工的表现形式。各个层次将担负不同的管理职能。对于一个组织来说,管理层次的多少往往要根据组织规模而定。组织规模、管理层次与管理幅度三者之间是相互制约的关系:组织规模 = 管理幅度 x 管理层次。在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度成反比,管理幅度越宽,所需要的管理层次就越少;反之,管理幅度越窄,所需要的管理层次就越多。一般习惯于将这种管理幅度较窄管理层次较多的组织结构,称为锥形结构(见图 1.2):将管理幅度较宽、管理层次较少的组织结构,称为扁平结构(或 M 形结构)(见图 1.3)。锥形结构的优势在于管理严密,分工明确,上下级易于协调,便于严格监督和控制。但其管理层次多,.增加了费用开支,信息沟通时间长,决策传达的时效性和准确性差,不利于调动下属的积极性。目前,随着企业组织规模越来越庞大,外部环境快速的变化,这就要求企业快速应变,具有极强的适应性。很多企业采取扁平化的组织结构,在这种结构中,信息交流速度快,成员有较多的自主性和创造性。
雷州英利iso20000认证简介:
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合雷州英利软件公司、雷州英利信息服务公司、以及雷州英利网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于雷州英利企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助雷州英利企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
雷州英利企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是雷州英利IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
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