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iso20000认证知识科普:
特别是在绩效考核中,企业管理者一定要公平、公正地评价员工的绩效。在这方面,三星集团做得非常好。三星于 1938 年成立,成立之初,三星不过是一家小小的贸易公司,到 1970 年还在为其他公司代工,组装黑白电视,利润微薄。然而随着其成长道路上一个个巨人的倒下,它却越战越勇。2017 年,三星位列《财富》500 强第 15 位,2018 年上升到第 12 位。纵观其发展史可以看出历代领导者对人力资源都十分重视,他们把人才看作企业最宝贵的财富,并从多个方面发力以最大限度发挥人才的作用,助力企业崛起。而在众多人力资源管理措施中,注重制度流程,特别是在绩效考核方面秉持公开透明的原则。
很多企业制定绩效考核制度时,员工没有参与权,对于考核结果没有知情权,从而导致员工对考核结果和过程都缺乏信任,难以接受考核结果。所以,三星集团意识到了绩效考核中的公平公开公正性,因此,及时公开考核过程,公示考核结果,让员工感受到公平,从而实现绩效考核的激励作用虽然三星的绩效评价制度较为客观、巧妙,但是在实际操作过程中,依然无法保证 100% 的准确性和真实性,也不能保证让员工全盘接受。但是通过这种公开公示,让考核结果接受广大员工的检验,对于提升考核结果的公平性和员工的接受度却是非常重要的。
英德英城iso20000认证简介:
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通过iso20000认证是英德英城IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
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